Conditions générales d'utilisation

1. Généralités

1.1 Sauf accord écrit spécifique et exprès d'Amazing Video Quality Control Services Limited (ci-après dénommé "AVQC"), tous les services fournis par Amazing Video Quality Control Services Limited sont régis par les conditions générales de service suivantes, qui prévalent sur toutes les conditions générales d'achat. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et vous acceptez de vous conformer à la version la plus récente des présentes conditions d'utilisation chaque fois que vous consultez et utilisez le site web.

1.2 Les services fournis par AVQC, pour le compte d'une entité ou d'une personne à l'origine des instructions d'agir (ci-après dénommée le "donneur d'ordre"), seront exécutés en utilisant des techniques et des processus qui permettent une approche indépendante, impartiale et objective. Le résultat final du service consistera en un document écrit et visuel (ci-après dénommé le "rapport") communiquant la collection d'informations qu'AVQC a été chargée de fournir et sera délivré sous la forme d'un fax, d'un document écrit ou d'un rapport en ligne.

1.3 Aucune partie autre que le mandant n'est habilitée à donner des instructions à AVQC, notamment en ce qui concerne l'étendue de l'inspection ou la remise du rapport, à moins d'y être autorisée par le mandant.

2. La prestation de services

2.1 AVQC, en qualité de tiers indépendant, fournit des informations sous forme de constatations ou de recommandations dans le but notamment de contribuer à la prévention des risques auxquels sont exposés les bénéficiaires de ses services et de les aider à assurer la qualité de leurs produits. Les services d'AVQC (ci-après dénommés les "Services") consistent en des travaux réalisés par AVQC, notamment mais pas exclusivement :

• Audit des usines ;
• Inspections de début de production et contrôle de la qualité des produits ;
• Lors des inspections de production et du contrôle de la qualité ;
• Inspections avant expédition et contrôle de la qualité ;
• Si le donneur d'ordre en a besoin et si AVQC en a le droit, contrôle de qualité complet, suivi de la commande et communication avec le fournisseur chinois du donneur d'ordre après que la commande a été passée au fournisseur chinois.

3. Obligations et engagements de l'AVQC

3.1 AVQC se réserve expressément le droit d'agir à sa propre discrétion en acceptant ou en refusant une demande de service, et ne peut être contrainte d'accepter ou d'être tenue responsable du refus d'une demande de services ou de produits :

• Sortir de son champ d'activité ou de spécialisation ;
• Présenter des problèmes d'accessibilité géographique, tels que des services à rendre ou des produits à trouver dans des zones restreintes ou très éloignées ;
• L'obligation pour AVQC d'obtenir des autorisations spéciales pour opérer, telles que des autorisations gouvernementales.

3.2 AVQC s'engage à fournir les services qu'elle a accepté d'exécuter de manière professionnelle et en temps utile, conformément aux bonnes pratiques professionnelles et dans le respect de la législation :

• Les instructions du donneur d'ordre lors de la commande du service, et en l'absence de telles instructions ;
• Toute norme professionnelle, coutume commerciale, usage ou pratique pertinente ;
• Les méthodes que l'AVQC juge appropriées pour des raisons techniques, opérationnelles et/ou financières.

3.3 AVQC fait preuve de prudence et de compétence dans le choix et l'affectation de son personnel.

4. Obligations et engagements du donneur d'ordre

4.1 Prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir à AVQC l'accès au site et aux matériaux sur lesquels le service sera basé ;

4.2 Fournir à AVQC toutes les informations et échantillons, ainsi que les documents nécessaires à l'exécution du service demandé, en temps utile (et en tout cas au plus tard 48 heures avant l'intervention souhaitée), à l'exception des documents généralement disponibles tels que les codes et les normes, soit directement, soit par l'intermédiaire de fournisseurs ou d'agents du donneur d'ordre ;

4.3 Veiller à ce que des instructions et des avis adéquats soient donnés à AVQC en temps utile pour faciliter la bonne exécution du service demandé ;

4.4 Informer AVQC de la date à laquelle les services doivent commencer ou reprendre, ainsi que des dates essentielles concernant le(s) article(s) pour lequel (lesquels) les services sont rendus ;

4.5 D'une manière générale, apporter toute l'aide raisonnable à AVQC en lui fournissant les instructions, les informations, les documents et les informations de sûreté et de sécurité nécessaires en rapport avec les conditions de travail, l'équipement requis et l'accès (le cas échéant) ;

4.6 Les documents reflétant des engagements entre le mandant et des tiers ou les documents de tiers - s'ils sont reçus par AVQC - sont considérés comme étant uniquement à titre d'information et n'étendent pas ou ne restreignent pas la portée des services ou des obligations acceptés par AVQC.

5. Facturation, frais et paiement

5.1 Paiement

Le paiement est attendu en ligne lors de la réservation et avant l'exécution du service. Si le paiement intervient après la prestation du service (ou plus de 24 heures après la réservation pour les essais), des frais supplémentaires de 5% seront ajoutés au prix de la commande (même politique pour les paiements en ligne et hors ligne).

AVQC propose 2 solutions de paiement :

• Paiement en ligne : L'AVQC utilise PayPal comme solution de paiement en ligne. Les commandes réglées en ligne sont soumises au paiement des frais de traitement des paiements PayPal (voir les conditions de PayPal sur la page www.paypal.com).
• Paiement hors ligne : Les factures peuvent être réglées hors ligne par virement bancaire (T/T) ou par Western Union. Tous les frais bancaires doivent être supportés et payés par le donneur d'ordre. Dans le cas contraire, ils seront ajoutés au prochain paiement du donneur d'ordre.

5.2 Frais d'annulation: 

Nous acceptons l'annulation des services réservés sur notification du donneur d'ordre 48 heures avant la date prévue de l'inspection. Passé ce délai, les services réservés seront facturés dans leur intégralité.

En outre, dans le cas où aucune annulation ou report de service n'a été notifié à AVQC par le donneur d'ordre ou le fournisseur chinois du donneur d'ordre, si AVQC arrive sur le lieu de l'inspection et que l'état des marchandises ne permet pas à l'inspecteur d'AVQC d'effectuer l'inspection, les services réservés seront tout de même facturés dans leur intégralité.

Dans le cas d'une commande payée en ligne et annulée, AVQC créditera le compte de la carte de crédit de l'acheteur en utilisant la solution de remboursement PayPal.

Dans le cas d'une commande payée par la solution offline susmentionnée, AVQC remboursera le montant sur le compte de l'entreprise désignée par le donneur d'ordre par virement bancaire T/T. Les éventuels frais bancaires facturés tant par AVQC que par les banques du donneur d'ordre sont intégralement à charge du donneur d'ordre.

Pour les commandes de tests en laboratoire (LT), l'annulation n'est pas possible une fois le paiement effectué.

6. Responsabilité et indemnisation

6.1 Limitation de la responsabilité

• 6.1.1 AVQC n'est ni un assureur ni un garant et décline cette capacité. Les clients qui souhaitent obtenir une garantie contre les pertes ou les dommages doivent souscrire une assurance appropriée.
• 6.1.2 Sous réserve des instructions du mandant acceptées par AVQC (telles que spécifiées dans le cahier des charges), AVQC émettra le rapport relatif aux faits qu'elle a enregistrés dans les limites des instructions reçues et sur la base des documents et informations fournis par le mandant (voir clause 4 ci-dessus), mais AVQC n'est pas tenue de faire rapport sur des faits ou des circonstances qui sortent du cadre spécifique de sa mission.
• 6.1.3 Les conseils d'AVQC ne sont donnés qu'en fonction des documents et informations fournis par le donneur d'ordre, et AVQC ne peut être tenue responsable si elle a reçu des informations incomplètes ou erronées.
• 6.1.4 En cas d'informations erronées fournies à AVQC par un tiers, AVQC décline toute responsabilité.
• 6.1.5 AVQC s'engage à faire de son mieux et à faire preuve de prudence et de compétence dans l'exécution de ses services, et n'accepte de responsabilité qu'en cas de négligence prouvée par le donneur d'ordre. Néanmoins, AVQC n'est pas le fabricant ou le fournisseur des marchandises vendues au donneur d'ordre, et dans le cas où des problèmes de qualité sont constatés à l'arrivée des marchandises dans le pays du donneur d'ordre, AVQC n'accepte aucune responsabilité car elle ne peut pas contrôler ce qu'il advient des marchandises après les inspections. Si le donneur d'ordre constate des problèmes de qualité des marchandises qui ne sont pas mentionnés dans le rapport fourni par AVQC lorsque les marchandises arrivent dans le pays du donneur d'ordre, le donneur d'ordre ne peut se plaindre qu'auprès de son fournisseur direct en Chine ou de son entreprise de transport.

6.2 Indemnisation

• 6.2.1 Comme mentionné ci-dessus dans la clause 6.1.5, AVQC n'est pas le fournisseur direct de marchandises ou le manutentionnaire de marchandises du donneur d'ordre en Chine, et ne peut donc être tenue responsable de toute responsabilité qui entraînerait une perte financière du donneur d'ordre en raison de problèmes de qualité ou de toute autre question liée à l'accord commercial du donneur d'ordre avec son fournisseur direct de marchandises en Chine. Cela signifie que le donneur d'ordre, lorsqu'il réserve un service auprès d'AVQC, reconnaît qu'AVQC n'est qu'un agent de contrôle de qualité tiers et ne peut être tenu responsable de tout problème de qualité constaté dans les marchandises après que le service de contrôle de qualité a été effectué par AVQC, et n'aura donc jamais à fournir d'indemnisation au donneur d'ordre.

7. Cessation des services

AVQC a le droit de résilier et/ou de suspendre automatiquement la prestation de services dans les cas suivants :

• 7.1 Le mandant commet une violation substantielle de ses obligations en vertu des présentes conditions générales et/ou du mandat et (si cette violation est susceptible d'être corrigée) n'y remédie pas dans les dix (10) jours suivant la réception de la notification de la partie non défaillante (AVQC). Les manquements importants comprennent, sans s'y limiter, tout manquement volontaire et délibéré du donneur d'ordre aux obligations qui lui incombent en vertu de la clause 4 ci-dessus ;
• 7.2 Le donneur d'ordre est insolvable ou incapable de payer ses dettes, est en cessation de paiement, convoque une assemblée de ses créanciers ou compose avec eux, fait l'objet d'une ordonnance de séquestre ou (sauf aux fins d'une fusion ou d'une reconstruction de bonne foi) fait l'objet d'une ordonnance ou d'une résolution de liquidation ou de nomination d'un administrateur pour gérer ses affaires, ses activités et ses biens, ou fait l'objet de la nomination d'un administrateur judiciaire ou d'un séquestre administratif pour l'un de ses actifs ou l'une de ses entreprises, ou si AVQC prend ou subit une mesure similaire ou analogue en raison de dettes.

8. Divers

8.1 Le rapport reflète les conclusions du service au moment et au lieu de son exécution. Ce rapport ne décharge pas les vendeurs et les fournisseurs de leurs obligations légales et/ou commerciales à l'égard du donneur d'ordre.

9. Droit applicable, juridiction compétente et règlement des litiges

9.1 Sauf disposition contraire, les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi de Hong Kong.

9.2 Tous les litiges ou différends de quelque nature que ce soit entre les parties en rapport avec les services ou découlant de ceux-ci seront soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de Hong Kong.

10. Langue

Les présentes conditions générales ont été rédigées en anglais. En cas de divergence, c'est la version anglaise qui fait foi.